Notre service clients

Service clients calemard

Notre service clients

Notre Service après-vente est entièrement dédié à la satisfaction de nos clients : Mises en route, Fromations, Pièces de rechange et Réparations

Notre Service Après-ventes est composé de techniciens spécialisés par marchés. Cette segmentation nous permet de mieux servir nos clients, en vous mettant en relation avec des spécialistes maîtrisant vos procédés de fabrication et vos contraintes.

Nos missions :

  • Essais produits et étude de faisabilité Notre salle de démonstration est équipée avec nos principales technologies de déroulage, coupe et enroulage/trancannage afin de réaliser les essais sur vos produits et d'étudier la faisabilité de vos projets. Notre mission est de vous procurer les meilleurs service et support possibles, tout en vous démontrant efficacement les capacités de nos technologies de transformation. Des techniciens sont à votre disposition pour réaliser des essais avec différentes technologies de coupe afin de vous proposer la meilleure solution la plus adaptée à vos produits et besoins. N'hésitez pas à nous envoyer vos produits ou à soumettre vos questions à nos spécialistes.
  • Mise en route et démarrage d'équipements dans le monde entier : Installation sur site, vérifications, contrôle, essais et formation de vos opérateurs par nos ingénieurs qualifiés pour assurer une production optimisée de vos nouveaux équipements ou rétrofits.
  • Formation des opérateurs : Nous proposons la formation de vos opérateurs afin de vous assurer l'utilisation optimale de vos machines et l'amélioration de votre productivité.
  • Servie Après-vente : Nos assistantes sont à votre entière disposition pour vos besoins de maintenance ou de pièces détachées. N'hésitez pas à les contacter :
    • Division Textile/Nontissés : Contactez Salima Hanfi par téléphone au +33 (0) 477 90 72 71 ou e-mail :salima.hanfi@spoolex.com
    • Division Caoutchouc/Pneu et autres machines : Contactez Soraya Belgacem par téléphone au +33 (0) 477 90 72 78 ou e-mail : soraya.belgacem@spoolex.com
  • Evaluation de vos équipements et rétrofits Afin de conserver vos investissements à la pointe de la technologie, nous proposons différentes améliorations et outils, afin mettre à jour de vos machines, leur productivité, leur sécurité et leurs performances. Vous trouverez ci-joint notre catalogue de rétrofits.

Nous proposons ces services pour nos machines Calemard et autres marques !

Téléchargez nos catalogues Retrofits :